Klik op de vragen voor de uitleg.
Ik lees niets over produkten en software. Hoe zit dat? »
Wij beheren Windows georiënteerde netwerken en Linux servers. Daarnaast Firewalls, VPN's en andere security produkten. Daarnaast alle generieke en branchspecifieke applicatie die u in gebruik heeft.
Zijn wij verplicht hardware en software bij jullie af te nemen? »
Nee. het gaat om de dienstverlening. Bestaande hardware en software blijft zoveel mogelijk in gebruik als het voldoet aan onze eisen voor beheer. Ook nieuwe hardware en software bent u niet verplicht bij ons af te nemen. Uit oogpunt van de stabiliteit en onderhoudbaarheid van uw netwerk willen wij er wel in betrokken worden als u nieuwe hard- of sofware gaat aanschaffen.
Beheren jullie alle applicaties? »
Ja, tenslotte behoort u vrij te zijn in de keuze van uw applicaties. Natuurlijk worden we er wel graag bij betrokken als u van plan bent nieuwe applicaties aan te schaffen. Wij kunnen dan de gevolgen inschatten voor de installatie binnen uw omgeving en de eventueel extra benodigdheden. Uiteraard zullen wij ook kijken naar de impact op het beheer.
Voor het goed beheren van applicaties vereisen wij wel altijd een toegang tot de supportafdeling van de leverancier.
Doen jullie ook de inrichting van de applicaties? »
Wij installeren en configureren de applicatie eventueel in samenwerking met de leverancier. Wel beperken ons tot de technisch installatie en beheer.
Inhoudelijke configuratie en beheer van specifieke applicatie valt wel buiten onze dienstverlening. Hierbij kunt u denken aan bv de inrichting van de bedrijfsadministratie in de financiële applicaties zoals Exact of AccountView.
Komt er altijd iemand op een vast tijdstip bij ons langs? »
Met behulp van de nieuwste technieken zijn veel van de problemen op afstand op te lossen. Het meekijken met de gebruiker of zelfs het compleet overnemen van de werkplek is ook vanaf onze locatie geen probleem. Hierdoor kunnen we veel sneller reageren en problemen snel oplossen.
Het is dan ook niet meer nodig om op een vast tijdstip op locatie problemen op te komen lossen. Zijn er toch punten die vereisen dat wij bij u op locatie werkzaamheden uitvoeren, dan maken we hiervoor een specifieke afspraak.
Krijgen wij een vaste systeembeheerder? »
Wij werken heel bewust niet met vaste systeembeheerders. Bij ziekte of vrije dagen van deze persoon zou u weer niet over IT beheer beschikken. Er zijn dus altijd verschillende personen bekend met uw omgeving.
Wel werken we met een vaste aanspreekpunt voor algemene zaken.
tel: 020 - 6 870 870